Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" покупець може:
1. Обмінювати товар належної якості;
2. Повернути товар належної якості;
3. Повернути чи обміняти товар неналежної якості.
Який товар підлягає обміну:
1. Товар, який має чек;
2. Товар в оригінальній упаковці із збереженими бирками та ярликами, який не був у вжитку;
3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.
Процедура повернення та обміну товару належної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші чи інший товар;
4. У разі повернення або обміну товару належної якості, доставки та комісії здійснюються за рахунок покупця.
Процедура повернення товару неналежної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші чи інший товар;
4. Усі послуги перевізників чи комісії, переказ коштів проходять за наш рахунок.
Обмін та повернення товару здійснюється після погодження з продавцем через «Нову Пошту» або за адресою: місто Вінниця, вул. Максима Шимка, 50.
Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом до відділення «Нової Пошти».
Товаром неналежної якості слід вважати товар, що має заводський брак, а також такий, що не відповідає наданій до нього виробником або продавцем інформації.
При вирішенні питання про заміну товару неналежної якості (за відсутності аналогічного товару) можемо надати такий же товар після його надходження на склад або, за згодою Покупця, інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості.
Вимоги Покупця про повернення чи заміну товару не можуть бути задоволені, якщо продавець чи виробник доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування ним чи порушення умов його зберігання.